Garantie und Reklamationen - Retro Shop
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GARANTIE UND BESCHWERDEN

Garantie

Wir tun unser Bestes, um die Produkte aus unserem Webshop in Top-Zustand zu liefern, jedes Produkt wird vor dem Versand überprüft. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, was Sie unter Garantie geltend machen können. Die gesetzliche Garantie gilt für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen. Dies bedeutet, dass ein Produkt das ist, was Sie als Verbraucher vernünftigerweise erwarten können oder müssen.

Außerdem haben Sie immer eine Probezeit von 2 Wochen, so dass Sie das Produkt immer innerhalb von zwei Monaten zurückgeben oder umtauschen können, innerhalb dessen wir uns – nach Feststellung des Mangels – darüber informieren.

Also informieren Sie uns schnell über [email protected] oder über das Kontaktformular unseres Webshops.

Die Produkte müssen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer ursprünglichen Verpackung sein. Wir bitten Sie deshalb, die angehängten Preisschilder nicht zu entfernen. Machen Sie mehr mit den Produkten, als sie zu bewerten, und schaden Sie dem Produkt? Dann haften Sie für diese Wertminderung. Fällt der Defekt in die Garantie, kümmern wir uns selbstverständlich um Reparatur oder Ersatz kostenlos.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, uns zuerst über Beschwerden per E-Mail an [email protected] zu benachrichtigen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, ist es möglich, Ihre Streitigkeit über Stichting WebwinkelKeur zur Mediation zu registrieren.

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Wenn Ihre Beschwerde an anderer Stelle noch nicht geprüft wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

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