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BESCHWERDEVERFAHREN

Wir nehmen Sie sehr ernst. Unser Ziel ist schnellstmöglich eine passende Lösung für alle Beteiligten zu finden. Was sollten Sie tun mit einer Beschwerde?
1. Haben Sie eine Beschwerde? Lass es uns so schnell wie möglich wissen via [email protected] oder via das Kontaktformular unseres Webshops informieren.
2. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Arbeitstagen beantworten, wie wir mit der Beschwerde umgehen.
3. Wir präsentieren Ihnen immer eine endgültige Lösung innerhalb von maximal 2 Wochen.
4. Nicht zufrieden mit unserer Behandlung der Beschwerde? Dann besteht die Möglichkeit, den Streitfall über Stichting WebwinkelKeur zur Mediation anzumelden.
Darüber ist es seit 2018 auch möglich, für europäische Verbraucher – wenn die Beschwerde an anderer Stelle noch nicht bearbeitet wurde – die Beschwerde bei der europäischen OS-Plattform einreichen können.

 

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